FAQ – Promoção “Você de Lava e Seca com o novo Omo”
📅 Períodos e Participação
1. Qual é o período para participar da promoção?
Você pode garantir os seus números da sorte fazendo compras entre 19/10/2026 e 30/11/2026 (até às 23h59, horário de Brasília). O sorteio acontece com base na Loteria Federal do dia 03/12/2026, e a apuração oficial será feita em 10 dias.
2. Quem pode participar?
Qualquer pessoa física, com idade igual ou superior a 18 anos, residente no Brasil, que seja cadastrada no aplicativo “Superclube Supermarket” (exceto funcionários das empresas envolvidas na organização da campanha).
🛍️ Como Participar
3. Como faço para concorrer?
É muito simples! Siga o passo a passo:
1. Baixe o aplicativo Superclube Supermarket no seu celular (Android ou iOS) e faça o seu cadastro completo.
2. Vá a uma das lojas físicas do Supermarket e faça suas compras. A cada R$ 30,00 em compras dos produtos participantes das marcas OMO e Confort, você ganha um número da sorte.
3. Não se esqueça: Faça o cadastro no Superclube antes de fazer suas compras, aceite o regulamento no APP e informe o número do seu CPF no caixa antes de passar os produtos!
Atenção: Compras feitas em aplicativos de entrega ou intermediadas por terceiros (como iFood) não são válidas para esta promoção.
4. Preciso guardar o cupom fiscal?
Sim, com certeza! Guarde todos os cupons das compras identificadas com seu CPF até o final da divulgação dos ganhadores. Caso você seja sorteado, a nota fiscal será solicitada para validação do prêmio.
5. Posso somar vários cupons para atingir os R$ 30,00?
Não. O valor de R$ 30,00 em produtos OMO e Confort participantes deve estar no mesmo cupom fiscal. Valores residuais (excedentes) de uma compra não ficam acumulados para a próxima.
6. Esqueci de informar meu CPF no caixa ou não tenho cadastro no app. Posso cadastrar a nota depois?
Infelizmente, não. Se você já tem cadastro no app mas esqueceu de ditar o CPF no caixa, ou se ditou o CPF mas ainda não tinha o cadastro no app, a chance daquela compra é perdida. O cadastro no app precisa estar ativo e o CPF informado no caixa no momento da compra.
🔢 Sobre os Números da Sorte
7. Como recebo meu número da sorte?
Após realizar a compra identificada com o seu CPF, o seu número da sorte é gerado automaticamente pelo sistema em até 72 horas.
8. Onde posso consultar meus números da sorte?
Basta abrir o aplicativo Superclube Supermarket, fazer o seu login e acessar a aba da promoção para conferir todos os seus números da sorte.
9. Existe limite de números da sorte que posso receber?
Não há limite! Quanto mais você comprar produtos participantes (a cada R$ 30,00 no mesmo cupom), mais números da sorte você acumula para aumentar suas chances de ganhar. (Atenção: cada participante poderá ser contemplado apenas uma vez na promoção).
🎁 Prêmios e Sorteio
10. Qual é o prêmio da promoção?
Serão 20 ganhadores no total. Cada um vai levar 1 (um) vale-compras no valor de R$ 3.500,00 para a compra de uma Lavadora de Roupas Lava e Seca (o vale não tem função de saque ou transferência)!
11. Posso ganhar mais de uma vez?
Não. Cada participante pode ser contemplado apenas uma única vez em toda a campanha. Caso seja sorteado novamente, o número será descartado e o prêmio passa a outro participante.
12. Como saberei se fui um dos ganhadores?
A lista oficial com os nomes dos contemplados e números da sorte será divulgada em até 10 dias úteis após o sorteio no aplicativo do Superclube Supermarket e nas redes sociais oficiais da Rede. A equipe do Supermarket também entrará em contato com os vencedores por telefone, WhatsApp ou e-mail.
13. Como vou receber meu prêmio?
A entrega do prêmio será feita na loja onde a compra foi realizada, com data agendada, em até 30 dias após a apuração (item 14.1).
Você tem até 180 dias para buscar o seu prêmio.
📞 Precisa de Ajuda?
14. Onde tiro outras dúvidas ou resolvo problemas com meus números da sorte?
Caso tenha qualquer dúvida ou problema com o recebimento dos seus números, entre em contato exclusivamente com o SAC do Supermarket:
• Telefone: (21) 2421-5745 ou (21) 2584-1572, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h).
• E-mail: [email protected]
• Prazo para contestar números da sorte: até 03/12/2026
Certificado de Autorização SPA/MF nº 04.053247/2026.
